Politique mondiale de Lyra International en matière de protection de la vie privée
Dernière mise à jour : 24 Septembre 2025
Introduction
Lyra International Holdings et ses filiales et succursales (ci-après dénommées Lyra International) est une filiale à 100 % de Lyra Health Inc. Lyra International soutient les organisations en promouvant la santé et le bien-être de leurs employés, tout en améliorant la productivité et en réduisant les absences. Nous sommes fournisseurs de programmes d’aide aux employés (PAE) depuis 1987 et nous sommes aujourd’hui l’un des principaux acteurs mondiaux du secteur. Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
Qu’est-ce que la loi sur la protection des renseignements?
La loi sur la protection des renseignements donne aux individus certains droits sur la manière dont leurs renseignements personnels sont traités. Si les organisations ne respectent pas la loi sur la protection des renseignements, elles peuvent faire l’objet de sanctions imposées par les autorités nationales chargées de la protection des renseignements et par les tribunaux. Lorsque Lyra International traite des renseignements personnelles, cette activité et les renseignements personnelles en question sont couvertes et réglementées par la législation applicable en matière de protection des renseignements, en particulier la Data Protection Act de 2018 et la RGPD du Royaume-Uni — en tant que principales réglementations de la politique — et la Réglementation générale de l’UE sur la protection des renseignements (RGPD) qui couvre tous les pays de l’UE ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Pour les pays en dehors de ces régions où nous — ou nos filiales — collectons et traitons des renseignements, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans ce cas, vous les trouverez dans nos « conditions spécifiques à la juridiction » au bas de la présente politique.
Politique de confidentialité des renseignements
La présente politique (mondiale) de confidentialité des renseignements (« politique ») définit l’approche de Lyra International en matière de conformité mondiale et de traitement des renseignements personnels dans le respect de la loi. En tant qu’entreprise britannique, le Data Protection Act de 2018 du Royaume-Uni, l’e-Privacy Regulations (« PECR ») du Royaume-Uni et la version de la RGPD de l’UE adoptée par le Royaume-Uni (« RGPD du Royaume-Uni ») s’appliquent directement à tous nos traitements au Royaume-Uni; ainsi, aux fins de la présente politique, nous utilisons « RGPD » pour faire référence aux versions du Royaume-Uni et de l’UE en raison de leurs similitudes, sauf lorsque nous faisons référence aux transferts internationaux de renseignements, par exemple.
Nous nous efforçons toujours de respecter les lois sur la protection des renseignements applicables à notre traitement des renseignements personnels. Ainsi, lorsque les lois et réglementations locales imposent des restrictions supplémentaires sur la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels qui dépassent celles contenues dans la présente politique, ce sont les lois et réglementations locales qui prévalent. Ces addenda se trouvent au bas de la présente politique, sous l’onglet « Conditions spécifiques à la juridiction ».
La présente politique décrit comment les renseignements personnels doivent être traités pour répondre aux normes de Lyra International en matière de protection des renseignements et pour se conformer aux lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée. Des instructions et/ou des lignes directrices supplémentaires concernant les activités de traitement des renseignements personnels chez Lyra International sont fournies aux employés dans des politiques internes.
Qu’est-ce que cela signifie pour Lyra International?
Lyra International doit prendre les mesures nécessaires pour s’assurer qu’elle traite les renseignements personnels au niveau international de manière sécurisée et dans le respect de la loi. Lyra International a donc élaboré des politiques et des procédures pour garantir une gouvernance appropriée et le respect de ces lois sur la confidentialité des renseignements. Ce cadre s’appliquera à toutes les activités de traitement des renseignements personnels menées par Lyra International dans le monde entier, sous réserve des exigences légales de notre juridiction.
Principes de protection des renseignements
Vous trouverez ci-dessous un résumé des principes fondamentaux de protection des renseignements que Lyra International doit respecter lorsqu’elle traite des renseignements personnels.
Principe 1 — Légalité en matière de traitement, loyauté et transparence
- Lyra International veillera à ce que tous les traitements soient effectués conformément aux lois applicables.
- Lyra International informera et expliquera aux individus, au moment où leurs renseignements personnels sont collectés, la manière dont elles seront traitées.
Principe 2 — Limitation de la finalité
- Lyra International n’obtiendra et ne traitera les renseignements personnels qu’à des fins connues de l’intéressé ou qui correspondent à ses attentes et qui sont pertinentes pour Lyra International.
- Lyra International ne traitera vos renseignements qu’aux fins expresses pour lesquelles elles ont été fournies, par exemple dans le cadre d’une obligation contractuelle, parce que vous avez donné votre consentement exprès, ou lorsqu’il existe une base légale pour le faire. Lorsque nous considérons l’« intérêt légitime » comme une base juridique, nous l’évaluons par rapport aux risques potentiels pour les droits et libertés de l’individu — par exemple, en limitant ce que nous conservons, à qui nous envoyons vos renseignements, pendant combien de temps nous les conservons, ce que nous en faisons et les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos renseignements.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
Les renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous :
- l’utilisation de nos services PAE en général, qui peut se faire par téléphone, par courrier électronique, via le web, les applications mobiles ou web, toute autre application basée sur l’internet ou en personne;
- lorsque vous passez un contrat avec Lyra International pour qu’il fournisse des services en notre nom ou lorsque nous acceptons de fournir des services en votre nom
- par les témoins. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre politique en matière de témoins; ;
- par le biais de formulaires de rétroaction;
- par le biais de nos appels téléphoniques avec vous, qui peuvent être enregistrés;
- lorsque vous nous fournissez vos coorrenseignements en ligne ou hors ligne;
- lorsque vous répondez à une offre d’emploi ou que vous êtes employé par Lyra International
Nous recueillons également vos renseignements personnels auprès de nombreuses sources différentes, notamment des tiers :
- Votre employeur
- Des professionnels de la santé
Principe 3 — limitation des renseignements au minimum nécessaire
Lyra International veillera à ce que les renseignements collectés et traités soient adéquats, pertinents et limités au minimum nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons?
En tant que responsable du traitement et/ou responsable du traitement conjoint Lyra International peut collecter et traiter les renseignements suivants à votre sujet :
- Renseignements personnels
- le contact, le sexe, les détails tels que le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone
- les facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, économique, culturelle ou sociale
- les enregistrements d’appels
- les informations obtenues par le biais de notre utilisation de témoins. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre politique en matière de témoins.
- Renseignements personnels sensibles et sur la santé
- des renseignements sur votre santé physique ou mentale actuelle ou antérieure
- des renseignements sur les infractions pénales, y compris les infractions présumées, les procédures pénales, les jugements des tribunaux, les résultats et les peines
- l'état matrimonial
- des renseignements concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle
Principe 4 — exactitude
- Lyra International veillera à ce que les renseignements personnels soient exacts et, le cas échéant, mis à jour.
- Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les renseignements personnels inexacts, au regard des finalités pour lesquelles ils sont traités, soient effacés ou rectifiés sans délai (« exactitude »).
Principe 5 — conservation limitée des renseignements personnels
- Lyra International ne conservera les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et traités ultérieurement et pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires. La durée de conservation de vos renseignements personnels varie en fonction de la nature des renseignements personnels et de l’usage que nous en faisons. Dans certains cas, par exemple en cas de litige ou d’action en justice, nous pouvons être tenus de conserver les renseignements personnels plus longtemps.
- Lorsque nous conservons des enregistrements d’appels pendant une période de 6 mois après votre dernière interaction avec nous ou si cela s’avère nécessaire pour des besoins opérationnels. Toutefois, veuillez noter que certaines lois locales ou nationales peuvent nous obliger à conserver vos renseignements pendant une période plus longue. Dans ce cas, nous conserverons vos renseignements conformément à ces exigences légales.
- Vos renseignements personnels sont conservés sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils sont traités; les renseignements personnels peuvent être conservés plus longtemps dans la mesure où ils sont traités uniquement à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, sous réserve de la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par la loi sur la protection des renseignements afin de sauvegarder les droits et les libertés des personnes.
- Nous pouvons conserver des renseignements anonymisés ou agrégés afin d'évaluer et d'améliorer nos services. Ces renseignements ne peuvent pas être utilisés pour identifier une personne.
Principe 6 — intégrité et confidentialité (sécurité)
Lyra International dispose d’une équipe dévouée chargée de la sécurité qui maintient des contrôles stricts sur les renseignements personnels que nous collectons, en les conservant dans des systèmes et bases de renseignements sécurisés et protégés par un pare-feu, avec des droits d’accès strictement limités et contrôlés, afin d’en garantir la sécurité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous sécurisons vos renseignements, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse suivante globalprivacy@lyrahealth.com.
- Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services dont vous avez besoin, tels que l’évaluation de vos besoins, votre inscription en tant qu’utilisateur, la communication avec vous et l’assistance technique, par exemple sur notre application Lyra Wellbeing Hub, vos renseignements seront traitées et stockées au sein de l’Union européenne. Veuillez noter que si vous résidez en dehors de l’EEE, vos renseignements peuvent également être traités sur l’un de nos serveurs régionaux, en fonction des exigences techniques et opérationnelles du service fourni. Tous les traitements seront conformes à la réglementation en vigueur en matière de protection des renseignements, sur lesquels de plus amples informations sont disponibles en Section 8 (ci-dessous), et dans les conditions spécifiques à la juridiction au bas de la présente politique.
- Lyra International mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité des renseignements personnels adapté au risque pour les droits et libertés des personnes.
- Lyra International veillera à ce que les fournisseurs de services adoptent également des mesures de sécurité appropriées et équivalentes.
- Lyra International se conformera aux exigences de notification des violations de la sécurité des renseignements, conformément à la loi applicable.
- Lyra International veillera à ce que les renseignements soient traités d’une manière qui garantisse une sécurité appropriée des renseignements personnels, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les services dont vous avez besoin en fonction de votre situation. Ainsi, en cas de problème, nous nous assurons de mettre à votre disposition le bon réseau de prestataires et de spécialistes. Cependant, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels.
En vertu des lois britanniques et européennes sur la protection des renseignements, nous avons besoin d’une raison pour utiliser et traiter vos renseignements personnels; c’est ce qu’on appelle un fondement juridique. En règle générale, la plupart des pays dans lesquels nous opérons exigent une base juridique pour le traitement des renseignements des utilisateurs. Lorsque c’est le cas, vous pouvez consulter nos sections spécifiques à chaque juridiction au bas de la présente politique, mais comme le RGPD fixe des exigences très élevées, nous nous y référons comme à un point de référence fiable.
Nous présentons ci-dessous les principales raisons pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels et les circonstances dans lesquelles nous le faisons. Lorsque les renseignements personnels que nous traitons à votre sujet sont considérés comme des renseignements personnels sensibles (tels que des détails sur votre santé, votre orientation sexuelle ou des infractions pénales), nous devons disposer d’un motif juridique supplémentaire pour ce traitement. Les motifs juridiques sont les suivants :
- Le traitement est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services dont vous avez besoin, tels que l’évaluation de vos besoins, votre inscription en tant qu’utilisateur des services et la communication avec vous.
- Nous avons l’obligation légale ou réglementaire d’utiliser ces renseignements personnels, par exemple, lorsque l’autorité de contrôle exige que nous conservions certains documents relatifs à nos relations avec vous.
- Nous avons besoin d’utiliser vos renseignements personnels pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, par exemple lorsque nous sommes confrontés à des réclamations légales ou lorsque nous voulons poursuivre nous-mêmes des réclamations légales.
- Nous devons utiliser vos renseignements personnels pour des raisons d’intérêt public important, par exemple pour enquêter sur des activités frauduleuses ou criminelles.
- Dans certains cas, vous pouvez choisir d’utiliser nos services PAE de manière anonyme. Toutefois, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement pour le traitement de vos renseignements personnels sensibles (tels que les renseignements relatifs à la santé), par exemple lorsque vous jouez un rôle critique en matière de sécurité. Cela sera précisé lorsque vous fournirez vos renseignements personnels. Nous vous demanderons votre consentement et vous expliquerons pourquoi il est nécessaire. Sans votre consentement dans ces circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains de nos services. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels sensibles concernant un tiers, nous vous demandons de confirmer que le tiers a donné son accord.
- Nous avons un besoin professionnel légitime d’utiliser vos renseignements personnels (tels que les enregistrements d’appels, le cas échéant) pour tenir nos dossiers commerciaux, développer et améliorer nos produits et services (lorsque cela est expressément autorisé), former notre personnel et traiter les plaintes, tout en veillant à ce que ce besoin professionnel n’interfère pas avec vos droits et libertés et ne vous cause pas de préjudice.
- Nous devons utiliser vos renseignements personnels sensibles, tels que les renseignements relatifs à la santé, parce qu’ils sont nécessaires à vos intérêts vitaux, s’agissant d’une question de vie ou de mort.
Principe 7 — droits des personnes
- Lyra International adhérera à la procédure relative aux droits des personnes concernées en vertu du RGPD, lorsque nous menons nos activités dans un pays situé en dehors de l’UE, du Royaume-Uni ou de l’EEE au sens large, vos droits seront fondés sur nos obligations dans ce pays; à ce titre, nous répondrons à toute demande d’accès des personnes à leurs renseignements personnels conformément à la législation applicable.
- Lyra International traitera également les demandes de rectification ou d’effacement de renseignements personnels inexacts ou incomplets, ou de cessation du traitement des renseignements personnels conformément à la procédure relative aux droits de l’individu. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chacun de nos bureaux régionaux où vous pouvez exercer ces droits.
Le droit d’accès à vos renseignements personnels
Vous avez le droit d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et certains détails sur la façon dont nous les utilisons. En Europe, le traitement de ces demandes est généralement gratuit. Vos renseignements personnels vous seront généralement fournis par écrit, sauf demande contraire, ou si vous avez fait la demande par voie électronique, auquel cas les renseignements vous seront fournis par voie électronique dans la mesure du possible. Pour les demandes d’accès aux dossiers médicaux, nous fournirons un résumé des interactions cliniques.
Le droit de rectification
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont exacts et complets. Toutefois, si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter et vous pourrez nous demander de la mettre à jour ou de la modifier.
Le droit à l’effacement des renseignements
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos renseignements personnels, par exemple lorsque les renseignements personnels que nous avons recueillis ne sont plus nécessaires pour l’objectif initial ou lorsque vous retirez votre consentement. Toutefois, cette décision devra être prise en tenant compte d’autres facteurs, par exemple en fonction du type de renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de la raison pour laquelle nous les avons recueillis, il se peut que certaines obligations légales et réglementaires nous empêchent d’accéder à votre demande. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.
Droit à la restriction du traitement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de cesser d’utiliser vos renseignements personnels, par exemple si vous pensez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts ou si vous pensez que nous n’avons plus besoin de traiter vos renseignements personnels.
Droit à la portabilité des renseignements
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de transférer les renseignements personnels que vous nous avez fournis à un tiers de votre choix. Une fois le transfert effectué, l’autre partie sera responsable de la gestion de vos renseignements personnels.
Droit d’opposition au marketing direct
Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages publicitaires à tout moment.
Le droit de retirer son consentement
Pour certaines utilisations de vos renseignements personnels, nous vous demanderons votre consentement. Dans ce cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à l’utilisation ultérieure de vos renseignements personnels. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir les services dont vous avez besoin si vous retirez votre consentement.
Le droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation compétent à tout moment si vous vous opposez à la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels. Vous trouverez ci-dessous de plus amples renseignements sur l’organisme de réglementation approprié pour les régions couvertes.
Principe 8 — assurer une protection adéquate des transferts transfrontaliers
- Lyra International est une entreprise internationale. Pour offrir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos renseignements personnels à des sociétés du groupe Lyra International et à des tiers dans d’autres pays.
- Lyra International ne transférera pas de renseignements personnels soumis au RGPD à des tiers en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (« EEE ») sans garantir une protection adéquate.
- À l’exception des pays bénéficiant d’une décision d'adéquation au titre du RGPD , lorsque les renseignements sont transférés en dehors du Royaume-Uni, de l’EEE ou de la Suisse, les clauses contractuelles standard de l’UE et l’addendum britannique associé s'appliqueront au traitement de ces renseignements. En outre, cette disposition s'applique également en cas de transfert ultérieur du destinataire des renseignements vers un pays ou un destinataire situé en dehors du Royaume-Uni, de l'EEE ou de la Suisse et qui n'est pas reconnu par la Commission européenne (ou, dans le cas de transferts à partir de la Suisse, par l’autorité compétente pour la Suisse).
- Lorsque nous envoyons vos renseignements personnels depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, Lyra International utilise également des processus fiables pour assurer la sécurité de vos informations. Nous respectons le cadre de protection des données UE-États-Unis (le ‘Data Privacy Framework’), l'extension britannique au Data Privacy Framework et le Data Privacy Framework Suisse-États-Unis lorsque le destinataire américain qui reçoit vos renseignements est approuvé dans le cadre de ces programmes. Ces cadres respectent les règles strictes de protection des données de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse afin de garantir la sécurité du traitement de vos renseignements.
- Nous utilisons des témoins et d’autres technologies web pour collecter des renseignements et prendre en charge certaines fonctions de nos sites web, ce qui inclut le transfert de renseignements de cookies identifiables vers des pays en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE qui ont des lois et des exigences différentes en matière de protection de la vie privée, et certains offrent moins de protection juridique pour vos renseignements personnels que d’autres. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec deux types d’organisations — les sociétés du groupe Lyra International, c’est-à-dire les sociétés mères, les filiales et les sociétés affiliées (sociétés sœurs) (« le groupe »), et d’autres tiers en dehors du groupe — par exemple notre vaste réseau de conseillers indépendants.
Nous ne partagerons aucun de vos renseignements personnels à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité et, si nous partageons quoi que ce soit à l’extérieur du groupe, ces renseignements resteront strictement confidentiels et ne seront utilisés que pour les raisons que nous avons convenues à l’avance.
Principe 9 — garantir l’utilisation de renseignements personnels sensibles
- En raison des services que nous proposons, Lyra International doit parfois traiter des renseignements personnels très délicats (connus sous le nom de renseignements personnels sensibles) vous concernant, afin de satisfaire à ses exigences contractuelles — ce que l’on appelle un « fondement juridique ». Lorsque nous recueillons de tels renseignements, nous ne demandons et ne traitons que le minimum nécessaire aux fins spécifiées et nous identifions un fondement juridique conforme pour ce faire en fonction de votre juridiction.
- Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter des renseignements personnels sensibles, nous obtenons votre consentement exprès et éclairé. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, ce que nous ferons immédiatement, à moins qu’il n’y ait une raison légitime ou légale de ne pas le faire.
- Des mesures de sécurité et des sauvegardes supplémentaires seront mises en œuvre pour garantir que ces renseignements personnels sensibles restent confidentiels et qu’ils sont supprimés dès qu’il est raisonnablement possible de le faire.
Principe 10 — Reddition de comptes
- Lyra International est responsable du respect des autres principes de protection des renseignements personnels.
- Lyra International met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées - y compris la tenue de registres, la mise en œuvre de revues régulières et l’application des principes de protection de la vie privée dès la conception et par défaut - afin de pouvoir démontrer sa conformité.
Effet juridiquement contraignant de la présente politique
Lyra International et ses employés (y compris les nouveaux embauchés, les entrepreneurs individuels et le personnel temporaire) qui traitent des renseignements personnels dans le monde entier doivent se conformer à la présente politique et la respecter lorsqu’ils traitent des renseignements personnels, quel que soit le pays dans lequel ils se trouvent.
Lyra International se réserve le droit de changer, de modifier ou de mettre à jour la présente politique, y compris les changements apportés aux sections spécifiques aux juridictions ci-dessous, à tout moment. Veuillez l’examiner fréquemment pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Coordonnées et droits de plainte
Si vous avez des questions concernant les dispositions de la présente politique, vos droits en vertu de la présente politique ou toute autre question relative à la protection des renseignements, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Lyra International à l’adresse ci-dessous, qui traitera la question ou la transmettra à la personne ou au service approprié au sein de Lyra International.
Notre délégué à la protection des données est disponible pour faciliter les demandes d’accès ou de correction des renseignements personnels des utilisateurs et pour décrire la manière dont vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de réglementation compétente concernant notre traitement de vos renseignements personnels, lorsque la loi l’exige :
Pour enregistrer une demande d’accès aux renseignements personnels, envoyez un courrier électronique à l’adresse suivante globalprivacy@lyrahealth.com.
Si vous souhaitez faire un commentaire ou une réclamation sur la manière dont nous traitons vos renseignements ou en savoir plus sur vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des renseignements en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Attention : Délégué à la protection des données
Courriel :globalprivacy@lyrahealth.com
Adresse : Lyra Health International Ltd, 85 Gresham Street, Londres, EC2V 7NQ, Royaume Uni
Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à une demande relative à vos droits en vertu de la présente politique pour des raisons telles que nos propres obligations de se conformer à d’autres exigences légales ou réglementaires. Toutefois, nous répondrons toujours à votre demande dans un délai d’un mois ou dans le délai prévu par votre législation régionale et, si nous ne pouvons pas répondre à votre demande, nous vous en donnerons les raisons. Dans certaines circonstances, l’exercice de certains de ces droits (y compris le droit à l’effacement, le droit à la restriction du traitement et le droit au retrait du consentement) nous empêchera de continuer à vous fournir les services que vous avez choisis et peut donc entraîner leur annulation.
Demandes de renseignements régionaux
Lyra International est présent dans plus de 150 territoires à travers le monde, dont certaines régions sont des filiales indépendantes « non Lyra International » qui traitent, conservent, et stockent les renseignements des utilisateurs de services au niveau local et, en tant que telles, sont entièrement responsables de la manière dont elles gèrent ces renseignements, conformément à la législation de leur propre État ou de leur propre pays. Lorsque ce n’est pas le cas et que les renseignements sont potentiellement traités en dehors de ses frontières par Lyra International ou sa société mère, nous fournissons ci-dessous une liste non exhaustive de bureaux régionaux que vous pouvez contacter pour toute question relative aux renseignements. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez contacter globalprivacy@lyrahealth.com.
Organisations affiliées
Juridictions couvertes
Contact Lyra International pour les questions relatives aux renseignements, y compris les demandes d’accès
L’organisme de réglementation
Lyra UK & Ireland Ltd
Royaume-Uni Irlande
Lyra Schweiz GmBH
Suisse
Lyra France SASU
France
Lyra Deutschland GmbH
Allemagne
Please see BfDI – Addresses and links (bund.de) for applicable state authority
ICAS India Pvt Ltd
Inde
Lyra International Luxembourg SARL
Luxembourg
Lyra Health Hungary Kft
Hongrie
Lyra Health Spain SLU
Espagne
Lyra Health Malaysia Sdn Bhd
Malaisie
Lyra Health Singapore Pte Ltd
Singapour
Lyra Health Canada ULC
Canada
Office of the Privacy Commissioner of Canada (PIPEDA)
Office of the Information and Privacy Commissioner of Alberta (PIPA Alberta)
Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (PIPA BC), y
Commission d’accès à l’information du Québec (the “CAI”) (‘Quebec Privacy Act’)
ICAS MENA (Dubai office)
Algérie
Bahreïn
Égypte
Irak
Jordanie
Koweït
Liban
Lybie
Mauritanie
Maroc
Oman
Pakistan
Palestine
Qatar
Arabie Saoudite
Sénégal
Tunisie
EAU
Yémen
Lyra Mexico and Central America S. de R.L. de C.V.
Mexique
Couvre également les régions suivantes :
Costa Rica
République Dominicaine
El Salvador
Honduras
Venezuela
Panamá
Guatemala
Nicaragua
ADDENDUM
Conditions spécifiques à la juridiction
Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à vous en fonction de votre pays de résidence ou des services que vous utilisez. Veuillez cliquer sur la région ou l'État qui vous concerne pour en savoir plus sur les conditions et droits additionnels qui pourraient s'appliquer.
- « Lyra International »: comprend, sans s’y limiter, Lyra International Holdings, y compris Lyra Gulf (branche), Lyra Spain, Lyra Southern Africa, Lyra Health Hungary, Lyra Netherlands, Lyra Belgiqium, Lyra Schweiz (groupe), Turning Point (MY), SACAC (SING) et des tiers désignés (les « membres du groupe »). SACAC (SING) and designated third parties (“Group Members”).
- « Traitement » : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des renseignements ou des ensembles de renseignements personnels, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.
- « renseignements personnels »/« Renseignements personnels » : tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »); est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des renseignements de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
- « renseignements personnelles délicates » sont des « catégories spéciales de renseignements personnelles » telles que définies dans la RGPD et dans l’article 6 de la RGPD du Royaume-Uni, qui doivent faire l’objet d’un traitement particulièrement sécurisé. Ces catégories comprennent les renseignements sur la santé ainsi que les renseignements génétiques et les renseignements biométriques lorsqu’elles sont traitées pour identifier une personne de manière unique. Les renseignements personnels relatives aux condamnations pénales et aux infractions ne sont pas incluses, mais des garanties supplémentaires similaires s’appliquent à leur traitement.
- Aux fins de la présente politique, la référence à l’Europe signifie l’EEE qui comprend la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein ainsi que la Suisse.